Para criar uma conta, clique no botão "Entrar/Registar" no canto superior direito da página inicial. Preencha as informações solicitadas e siga as instruções para completar o processo de registo ou clique em Registar.

O nosso site está disponível para utilizadores com pelo menos 18 anos de idade e idade legal para formar um contrato vinculativo. Utilizadores entre 13 e 18 anos podem usar o site com uma conta de propriedade de um pai ou responsável legal. Utilizadores com menos de 13 anos não podem utilizar o site.

Aceitamos pagamentos através de M-Pesa, E-Mola, PayPal e cartões de débito.

A nossa equipa de Suporte ao Cliente está disponível 24/7. Pode contactar-nos submetendo um pedido aqui.

Pode procurar produtos utilizando a barra de pesquisa ou navegando pelas categorias no site. Também pode refinar a sua busca utilizando filtros como preço, tamanho, cor, marca e status do stock.

Se não estiver satisfeito com um produto, pode solicitar um reembolso dentro do prazo especificado na nossa política de reembolso. Para mais detalhes, consulte a secção de devoluções e reembolsos aqui.

Após fazer uma compra, dependendo do método de envio selecionado, receberá um código de rastreio do Vendedor. Pode rastreiar o status da sua encomenda em tempo real na plataforma através daqui.

Sim, garantimos a segurança das transações utilizando criptografia de dados e medidas de protecção contra fraudes.

Para começar a vender, crie uma conta e clique na opção "Venda na Pfuka" no canto superior direito. Crie a sua loja, e depois complete o seu perfil e comece a listar os seus produtos.

Não cobramos custos fixos aos vendedores. Apenas cobramos uma comissão de 15% sobre o valor de cada venda realizada na plataforma.

Os pagamentos são processados e creditados na conta do vendedor assim que a encomenda é concluída. Os Vendedores podem desembolsar os fundos logo após serem creditados ao método de recebimento escolhido.

Sim, os vendedores na Pfuka são obrigados a fornecer produtos que correspondam às fotografias e descrições apresentadas nos seus anúncios. Se o produto que você receber não corresponder ao anunciado, pode solicitar um reembolso ou troca através da nossa política de devolução disponível aqui.

Para devolver um artigo, deve seguir as instruções específicas fornecidas na nossa política de devolução. Geralmente, isso envolverá contactar o vendedor directamente através da plataforma para obter as informações de devolução e seguir os procedimentos indicados. Se precisar de assistência, pode também contactar a nossa equipa de Suporte ao Cliente.

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A reposição de artigos fora de stock depende do vendedor. Muitos vendedores reabastecem regularmente os seus produtos mais populares. Recomendamos verificar o anúncio periodicamente ou contactar o vendedor directamente através da plataforma para obter informações sobre a disponibilidade futura do produto.

Pode enviar a sua encomenda para qualquer endereço de sua escolha, desde que esteja dentro das áreas de entrega cobertas pelos vendedores na plataforma Pfuka. Durante o processo de compra, você terá a opção de especificar o endereço de entrega desejado. Certifique-se de que os detalhes fornecidos estão correctos para garantir uma entrega sem problemas.